코로나19로 언택트 문화 확산

코로나19 또한 중요 사건으로 세계 역사에 기록될 것이다. 코로나19가 가져온 새로운 변화 때문이다. 그중 주목되는 문화가 ‘언택트(Untact)’다. 우선 교육환경의 변화다. 교육부는 코로나19가 장기화됨에 따라 초등학교부터 대학까지 수업방식을 온라인 원격교육으로 전환했다.
언택트 방식 교육은 정기 과정에만 국한하지 않는다. 학원 강의 또한 언택트 방식으로 제공하고 있다.
근무환경도 변했다. 단기 재택근무가 시행됐기 때문이다. 대기업부터 스타트업까지 재택근무를 시행했다. 원격회의 또한 자연스럽게 이뤄지고 있다. 지난 3월 주요 20개국(G20) 특별 정상회의가 세계 최초로 화상회의로 이뤄졌다. 그뿐만 아니라 채용 또한 언택트 방식으로 진행하고 있다. 라인 등을 비롯해 일부 기업은 면접을 언택트로 진행하고 있다.
그 밖에도 여러 분야에서 언택트가 확산되고 있다. 자동차 구매 플랫폼 ‘겟차’에 따르면 지난 3월 비대면 구매상담 신청이 전월 대비 246%나 증가했다. 비대면 주문 방식도 유행하고 있다. 스타벅스에서 제공하는 비대면 주문앱 ‘사이렌 오더’의 지난 1분기 사용량은 전년 동기 대비 25% 이상 증가했다. 맥도날드도 3월 기준 비대면 매출 비중이 전체의 60%에 달한다. 드라이브스루(DT)의 1분기 이용량은 1,000만 대를 기록했다. 이는 국내 역대 최단기간 최다 기록이다.
언택트 확산에 로봇을 빼놓을 수 없다. 유버㈜는 작업자의 안전을 고려해 로봇으로 자외선 살균하는 로봇을 선보였다. 서울의료원에서 활용될 전망이다. 서비스 안내에도 로봇이 활용된다. LG전자는 클로이 로봇을 내놓았다. 안내 로봇으로 의료진은 물론 환자의 코로나19 감염 가능성을 줄여준다. 중국에서는 감염 의심자에게 식료품을 로봇으로 제공하게 하고 있다. 맥박 및 체온을 재는 것도 로봇으로 이뤄지고 있다.